Політика повернення та відшкодування

Ми хочемо, щоб ви були задоволені своєю покупкою в Ugreenlab. Якщо вам потрібно повернути товар або ви отримали бракований продукт, на цій сторінці пояснюється, як працює процес, хто оплачує доставку та коли ви отримаєте відшкодування.

Повернення через зміну рішення

Ви можете повернути більшість товарів через зміну рішення протягом 14 днів з дати доставки. Щоб мати право на повернення, товар має бути невикористаним, у своєму початковому стані та містити всю оригінальну упаковку.

Товари, які не підлягають поверненню через зміну рішення:

• Використані або зібрані товари
• Товари з пошкодженими гігієнічними пломбами
• Персоналізовані товари

Як розпочати повернення

Щоб запросити повернення, будь ласка, напишіть нам на адресу [email protected]. Ви повинні вказати свій номер замовлення в електронному листі, щоб ми могли швидко знайти вашу покупку.

Ми відповімо протягом 1 робочого дня із конкретними інструкціями щодо повернення та адресою для повернення. Зверніть увагу, що наша адреса для повернення може перебувати в іншій країні, ніж та, де ви живете.

Вартість зворотної доставки

Для повернень через зміну рішення покупець несе відповідальність за оплату вартості зворотної доставки. Ми не стягуємо жодних комісій за повторне зарахування товару на склад.

Відшкодування коштів

Ми не пропонуємо обмін. Якщо ви бажаєте замінити товар, будь ласка, поверніть його для отримання відшкодування та оформте нове замовлення на бажаний товар.

Після отримання вашого поверненого товару ми обробимо ваше відшкодування на оригінальний спосіб оплати протягом 3 робочих днів. Зверніть увагу, що вашому банку або PayPal може знадобитися додатково 5-10 робочих днів, щоб кошти відобразилися на вашому рахунку.

Браковані, пошкоджені або неправильні товари

Якщо ви отримали товар, який є бракованим, пошкодженим або неправильним, будь ласка, напишіть нам на адресу [email protected] протягом 14 днів після доставки. Вкажіть номер вашого замовлення та додайте фотографії проблеми.

Ми або повністю відшкодуємо вам кошти, або надішлемо заміну безкоштовно. Вам не потрібно платити за зворотну доставку у випадку цих проблем.

Ваші права споживача

Обов'язкові закони про захист прав споживачів вашої країни завжди застосовуються додатково до цієї політики. Ці законні права не залежать від нашого процесу повернення.

Зв'яжіться з нами

Якщо у вас виникли запитання щодо повернення або відшкодування, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Форма зворотного зв'язку: ugreenlab.comthe форма зворотного зв'язку

Ми відповідаємо на всі повідомлення протягом 1 робочого дня. Будь ласка, завжди вказуйте номер свого замовлення, коли пишете нам щодо замовлення.